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1. INTRODUCCIÓN

Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, la Ley 59/2003, de 19 de diciembre de Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

Por la utilización y/o la prestación de cualquiera de los servicios de la Aplicación, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de Utilización de la Aplicación así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso rijan la adquisición.

Greeco (en adelante "la Aplicación") pertenece a y es operado por, AGRICOLA BONSUR S. L. con C.I.F. B04553368 y sede social en C/ Sevilla 84, 04410, Benahadux, Almería, España (en adelante “Bonsur”).

Cada vez que se realice un pedido de compra a través de esta Aplicación, se constituirá un contrato de compraventa entre usted (en adelante "el Usuario") y Bonsur, dicho contrato se regirá por los presentes Términos y Condiciones, así como, de forma específica, por las Condiciones Generales de Compra que se detallan a continuación.

2. CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Le rogamos lea estas Condiciones Generales de Compra atentamente antes de realizar un pedido de productos en la tienda online de Bonsur. Recuerde que estas Condiciones Generales de Compra se completan con los términos contenidos en aquellas páginas a las que se acceda desde las presentes Condiciones Generales de Compra.

2.1. ¿CUANDO SE APLICAN ESTAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA?

Estas Condiciones Generales de Compra son de aplicación a todas las ofertas y acuerdos relativos a la venta y entrega de productos de Bonsur. El Usuario deberá expresar su conformidad con estas Condiciones Generales de Compra al realizar un pedido en nuestra Aplicación o en cualquier página web que esté conectada directamente con nuestra Aplicación, o al aceptar una oferta de Bonsur.

Sólo será posible desvincularse de estas Condiciones Generales de Compra si Bonsur así lo acuerda por escrito.

2.2. PRODUCTOS

Bonsur ofrece diversos tipos de productos.

2.3. REQUISITOS PARA SUSCRIBIR UN CONTRATO CON BONSUR

La edad mínima para comprar productos a través de nuestra Aplicación es de 11 años; sin embargo, en el caso de comprar bebidas alcohólicas la edad mínima será de 18 años.

Sólo podrá hacer pedidos en nuestra Aplicación si es el Usuario un consumidor, no un distribuidor.

El Usuario garantiza que la información facilitada a Bonsur en la solicitud o en el pedido es precisa y completa.

2.4. ¿CÓMO SE FORMALIZA EL CONTRATO ENTRE BONSUR Y EL USUARIO?

Toda la información contenida en nuestra Aplicación es una mera invitación a negociar, que no supone en sí misma una oferta o contrato vinculante. Al realizar un pedido, El Usuario se ofrece a comprar los productos incluidos en dicho pedido.

Bonsur no estará nunca obligado a aceptar un pedido. Bonsur tendrá derecho, en todo momento, a comprobar los pedidos con antelación o a rechazarlos sin tener que facilitar los motivos. Si Bonsur no confirma su pedido en los diez días laborales siguientes, se considerará que el pedido ha sido rechazado.

Todos los pedidos que el Usuario solicita están sujetos a la aceptación de Bonsur, que podrá rechazarlos a su entera discreción. He aquí algunos ejemplos de casos en los que no daremos curso a un pedido:

  • a. Los productos mostrados en la Aplicación no están disponibles;
  • b. El pago del Usuario no ha sido autorizado;
  • c. Existen restricciones que afectan al envío del producto;
  • d. Los productos mostrados en la Aplicación contienen errores manifiestos, como un precio o una descripción incorrecta.

Una vez realizado el pedido, Bonsur le enviará un correo electrónico de confirmación con datos relevantes, como el número de pedido y detalles de los productos solicitados, así como información relativa a las condiciones de envío. La aceptación del pedido y, consecuentemente, la constitución del contrato de compraventa de los productos entre el Usuario y Bonsur, sólo tendrán lugar cuando:

  • 1. El Usuario reciba un correo electrónico de Bonsur confirmando el envío de los Productos desde nuestro almacén;
  • 2. El Usuario reciba confirmación del transportista de que los Productos están listos para ser recogidos, en el caso de haber escogido la opción de recogerlos en un punto físico, en las oficinas del transportista o en otro lugar donde el transportista los haya depositado para su posterior recogida;

Bonsur tiene y se reserva el pleno derecho de negarse a aceptar cualquier pedido del que sepa o sospeche razonablemente que se ha hecho con la ayuda o intervención de cualquier software, robot, rastreador, araña o cualquier otro dispositivo o procedimiento automatizado.

2.5. RESERVA DE TITULARIDAD

Los productos entregados seguirán siendo propiedad de Bonsur hasta que se paguen los importes debidos en su totalidad, incluyendo el pago de gastos de envío, ya sean entregas anteriores, posteriores o parciales. El comprador se abstendrá de vender, disponer o ignorar los productos antes de que se le haya transferido la plena titularidad.

2.6. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

No podemos cancelar tu pedido, ya que empezamos a procesarlo en el mismo momento en que nos lo envías.

2.7. PRODUCTOS OFRECIDOS. SISTEMA DE COMPRA

Los Productos ofertados en la Aplicación se indicarán bien: en precio por kilogramo, bien en precio del producto envasado, si bien en este último caso el precio final que se incluirá en el comprobante de compra dependerá del peso real del mismo.

Los precios que figuran incluyen IVA. Los precios aparecen en euros (EUR). Bonsur se reserva el derecho de realizar modificaciones de precios y productos antes de que realice el pedido.

Bonsur se reserva el derecho a cambiar, limitar o poner fin a cualquier oferta o descuento especial en cualquier momento.

Bonsur cobrará los gastos de envío. Los gastos de envío pueden variar en función de cada producto y tipo de envío. Disponemos de la opción de entrega estándar (48 horas) como única, salvo localidades “no peninsulares” donde los tempos serán variables, con un mínimo de 72 horas tras la realización del pedido y siempre que contemos con stock suficiente en almacenes.

Entrega a domicilio (*48 h.)

DESTINO HASTA 5 Kg. HASTA 15 Kg. HASTA 30 Kg. > 30 Kg.

Península 5,50 € 12,00 € 11,50 € 0,55 € / Kg. extra

Baleares 9,00 € 15,00 € 24,50 € 0,10 € / Kg. extra

* El tiempo de tránsito del envío para BALEARES podrá oscilar entre 3 y 5 días laborables, por motivos ajenos a Bonsur.

  • La opción de entrega a domicilio será gratuita para todos los pedidos superiores a 50 € en península y 70 € para entregas no peninsulares.
  • Los precios son por pedido e incluyen IVA.
  • Los gastos de envío se calculan a medida que vas introduciendo productos en tu cesta. De modo que al finalizar este proceso y antes de tramitar tu pedido, se mostrará el total de dichos gastos en pantalla. Si estás de acuerdo con ellos, debes confirmar tu pedido y pasar a la fase de pago.
  • Actualmente, cuando el Usuario desee que la entrega del pedido se efectúe en Ceuta, Melilla o Islas Canarias, deberá consultar esta opción a Bonsur y solicitar una estimación exacta de los gastos de envío antes de contratar.

2.8. MÉTODOS DE PAGO

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjeta de crédito/débito, aceptándose Visa, 4B, MasterCard, American Express y Visa Electrón. La pasarela de pago Redsys está desarrollada bajo estándares y especificaciones de marcas internacionales (Verifed by Visa, MasterCard SecureCode, J-Secure …) lo que asegura su fiabilidad y seguridad.
  • Paypal. El servicio de pago mediante PayPal facilita el pago directo a través de su cuenta de PayPal sin tener que comunicar sus datos bancarios. PayPal codifica automáticamente sus datos confidenciales para lograr un método seguro.

2.9. FACTURACIÓN

Cuando el Usuario nos solicite una factura, o así nos lo requiera la legislación aplicable, Bonsur se reserva el derecho de emitir o facilitar facturas electrónicas, aceptando el comprador esta modalidad de facturación. No obstante, el Usuario puede solicitar en cualquier momento que las facturas se le remitan en papel, para lo cual deberá enviar su solicitud a hola@greeco.bio

2.10. ENTREGA

Bonsur efectuará la entrega en la dirección indicada por el Usuario dentro del territorio nacional español, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. BONSUR sólo podrá realizar la entrega en domicilios u oficinas. Bonsur le confirmará este dato mediante un correo electrónico y le informará debidamente cuando los productos puedan ser recogidos.

Las entregas se realizarán en días laborables que no sean festivos en la zona en que se encuentra el almacén de Bonsur. Rogamos por lo tanto a nuestros Usuarios que se informen acerca de las festividades nacionales, provinciales y locales de su lugar de residencia, así como los de la localidad española de Almería (sede del almacén de Bonsur). Tenga asimismo en cuenta que los días festivos pueden variar en función del país y del año. Le sugerimos que los revise para una mejor previsión de las fechas de entrega.

Tenga en cuenta que los periodos de entrega son indicativos y no deben ser considerados plazos estrictos. El mero hecho de que un envío supere el plazo de entrega no da derecho a una indemnización. Pese a ello, en el caso improbable de retraso de una entrega urgente, Bonsur se compromete a indemnizar al comprador con la devolución del importe total de dicha entrega urgente.

Bonsur no realizará, en ningún caso, entregas fraccionadas. En los casos de roturas de stock, los pedidos quedarán a la espera hasta ser completados y enviados. Dicha situación no podrá ser motivo de reclamación puesto que el stock será visible durante el proceso de compra de los productos.

Si Bonsur descubre, después de formalizar el contrato de compraventa, que no puede entregar los productos solicitados y no es responsable de esta situación, Bonsur tendrá derecho a rescindir el contrato de compraventa. Por supuesto, Bonsur le informará de inmediato y le reembolsará todos los pagos efectuados.

2.11. DERECHO A DESISTIR

Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de quince (15) días sin tener que dar ningún motivo, a excepción de:

  • Productos frescos. En cuyo caso sólo se podrá desistir en caso de que se encuentre en mal estado, para lo que se dispone un tiempo de 3 días.
  • Productos refrigerados. En cuyo caso el plazo será de 5 días.

El período de desistimiento será de quince días desde la fecha en que el Usuario o un tercero que el Usuario denomine y que no sea el transportista haya tomado posesión de los artículos o (en el caso de un contrato ampara múltiples artículos que haya encargado en un solo pedido y que se le vayan a entregar por separado) la entrega final de artículos parciales o (en el caso de un contrato para la entrega de un artículo que consiste en varias entregas u objetos parciales) la última entrega del último artículo.

Para ejercer su derecho a desistir, debe informarnos (AGRIGOLA BONSUR S. L con dirección C\ Sevilla, 84, Benahadux (Almería) y enviarnos una declaración clara (por ej., una carta por correo ordinario o correo electrónico) donde afirme su decisión de desistir de este contrato. Puede usar el modelo de formulario de desistimiento que se adjunta como Anexo 1 a estos términos y condiciones, aunque no es obligatorio.

Para cumplir el plazo del período de desistimiento, deberá comunicarnos que está ejerciendo su derecho a desistir antes de que venza el período de desistimiento.

Consecuencias del desestimiento

Si se retira de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de el Usuario, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales generados por haber elegido un método de envío diferente a la entrega estándar más barata que ofrecemos), inmediatamente y en un plazo máximo de catorce (14) días desde la fecha en que recibamos la notificación de su desistimiento de este contrato. Para esta devolución, emplearemos la misma forma de pago que el Usuario eligió para hacer la transacción original, a menos que acordemos con el Usuario un método diferente. No se le cobrará ningún gasto por dicha devolución en ningún caso. Retendremos el reembolso hasta que hayamos recibido los artículos devueltos.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Se calcula que dicho coste se eleva a aproximadamente al coste, en euros, del envío de los bienes. En los casos de desistimientos por mal estado del género estos costes sí serán asumidos por Bonsur.

Deberá devolver o enviar los artículos inmediatamente pero, en cualquier caso, nunca después de catorce (14) días desde la fecha en que nos comunique que se retira de este contrato. Se considerará que ha cumplido el plazo si envía los artículos antes de que venza el plazo de catorce (14) días, a excepción del producto fresco, en cuyo caso habrá de realizarse el envío en los primeros 3 días.

Sólo tendrá que pagar cualquier valor depreciado de los artículos si esta depreciación del valor se debe a una incorrecta manipulación por su parte mientras determina la naturaleza, características funcionamiento de los artículos.

2.12. INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN

Para la devolución de productos, siga las siguientes instrucciones:

- PROCEDIMIENTO:
  • 1. Las devoluciones de compras realizadas en la Aplicación únicamente podrán ser gestionadas a través de la misma.
  • 2. Siempre y en todo caso, el costo del envío para la devolución lo asume el Usuario. Dichos gastos serán restados del importe a devolver por parte de Bonsur. A excepción de aquellas devoluciones debidas a mal estado de los productos.
  • 3. Para llevar a cabo la devolución, el Usuario deberá hacerlo enviando un correo electrónico a la dirección ayuda@greeco.bio, e indicar los siguientes datos: número de pedido, nombre y apellidos, dirección, nº de teléfono y añadir una explicación de la causa o motivo por el cual desea efectuar dicha devolución.
  • 4. La petición será recibida y revisada por nuestro equipo de atención al cliente, y en el caso de que todo sea correcto recibirá un mail indicando que el producto puede ser devuelto.
    Contactaremos con el Usuario para confirmar horario de recogida del mismo en la dirección que nos indique.
  • 5. Una vez recibidos los artículos por parte de Bonsur, estos serán cuidadosamente inspeccionados, comprobando que se encuentran en perfecto estado, con las etiquetas y en su embalaje original si es que lo tuvieran.
  • 6. Tras aprobar la devolución, el Usuario recibirá un mail de confirmación indicando que el abono se ha efectuado. Esta devolución se efectúa a través del mismo medio de pago que se utilizó para realizar la compra. Bonsur le recuerda que la disponibilidad del importe abonado, tras aprobar la devolución por nuestra parte, depende del banco emisor de tarjeta y/o de la pasarela de pago PayPal.
- PLAZOS:

El usuario tendrá un plazo de:

  • 3 días en el caso de producto fresco (frutas, verduras y hortalizas)
  • 5 días en el caso de producto refrigerado
  • 15 días en el resto

A contar desde la fecha de compra, para efectuar una devolución. Bonsur se reserva el derecho a rechazar las devoluciones solicitadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviados al Usuario.

- GASTOS DE ENVÍO:

En caso de devolución voluntaria, el gasto de envío para devoluciones lo asume el Usuario. Dichos gastos serán restados de la cantidad a abonar por parte de Bonsur.

En el caso de devolución a consecuencia de un mal estado del producto, los gastos de envío serán asumidos por Bonsur.

Los gastos de envío se calculan según el tipo de artículo y el código postal de entrega. Son los siguientes:

Devoluciones

DESTINO HASTA 5 Kg. HASTA 15 Kg. HASTA 30 Kg. > 30 Kg.

Península 5,50 € 12,00 € 11,50 € 0,55 € / Kg. extra

Baleares 9,00 € 15,00 € 24,50 € 0,10 € / Kg. extra

* Los precios son por envío e incluyen IVA.

- INCIDENCIAS:

Para cualquier incidencia durante el procedimiento de devolución (ej. importe incorrecto, artículo defectuoso, pedido incorrecto…) el Usuario deberá contactar con Bonsur enviando email a hola@greeco.bio o bien llamando al 681 076 709, nuestro horario de atención al cliente es de Lunes a Viernes de 9:00 a 13:00 h.

2.13. POLÍTICA DE CAMBIOS

Bonsur no admite cambios de productos. Si desea cambiar un producto, deberá devolver su compra solicitando un reembolso y realizar un nuevo pedido. Sólo es posible recibir el reembolso de una devolución si ésta se realiza según nuestra política de devoluciones.

3. USO DE LA APLICACIÓN

Lea detenidamente estos Términos y Condiciones antes de utilizar la Aplicación. Estos Términos y Condiciones serán de aplicación a todas las visitas y usos de la Aplicación, así como al Contenido, información, recomendaciones, productos y/o servicios ofrecidos en o a través de la Aplicación. Al acceder y utilizar la Aplicación, el Usuario acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad, además de cualquier otra ley o reglamento que sea aplicable a la Aplicación y a Internet. Si no acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad, por favor, abandone la Aplicación.

3.1. CONTENIDO DE LA APLICACIÓN

Todo el contenido que aparece en la Aplicación, incluyendo, aunque sin limitarse a ello, logos, iconos, marcas comerciales, texto, gráficos, fotografías, imágenes, imágenes en movimiento, sonido, ilustraciones y software (Contenido), es propiedad de Bonsur, sus licenciatarios y/o sus proveedores de contenidos. Todos los elementos de la Aplicación, incluyendo el diseño general y el Contenido, pueden estar protegidos por derechos de autor, derechos morales, derechos sobre bases de datos, normativas sobre marcas comerciales y otras leyes relativas al derecho de propiedad intelectual e industrial. Salvo en los casos expresamente permitidos, ninguna parte o elemento de la Aplicación o su Contenido puede ser copiado o retransmitido por ningún medio. La Aplicación, su Contenido y todos los derechos relacionados continuarán siendo propiedad exclusiva de Bonsur salvo que se acuerde expresamente otra cosa. Todos los derechos están reservados.

3.2. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El Usuario usa la Aplicación por su propia cuenta y riesgo. Ni Bonsur, ni ninguno de sus empleados, responsables, directores o agentes, ni ninguna otra parte involucrada en la creación, la producción o la distribución de la Aplicación serán responsables de ningún daño directo, indirecto, ni de otros daños que resulten del uso del Contenido en la Aplicación, o de la imposibilidad de utilizarlo, incluidos los daños causados por virus, incorrecciones, información incompleta de la Aplicación, o el rendimiento de los productos, o cualquier otro daño derivado en relación con estos Términos y Condiciones, incluso aunque se haya advertido a Bonsur de la posibilidad de dichos daños.

4. VARIOS

4.1. CÓMO CONTACTAR CON NOSOTROS

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre la Aplicación o estos Términos y Condiciones o en el caso de que desee formular una queja, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

Puede llamarnos al teléfono 681 076 709, nuestro horario de atención al cliente es de Lunes a Viernes de 9:00 a 13:00 h.

Mediante correo electrónico, a la dirección hola@greeco.bio

Por último, también puede dirigirse a nosotros por escrito para comentar algún extremo del contrato de compraventa o su ejecución, a la siguiente dirección:

AGRICOLA BONSUR S. L.
Dirección. C/ Sevilla, 84, 04410, Benahadux (Almería)

4.2. PRIORIDADES

En caso de contradicción o conflicto entre los Términos y Condiciones de Bonsur y cualquier estipulación prevista en otras partes o enlaces de esta Aplicación, prevalecerán los Términos y Condiciones de Bonsur contenidos en este documento.

4.3. CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bonsur se reserva el derecho, según su propio criterio, a cambiar en cualquier momento estos Términos y Condiciones.

El uso de esta Aplicación, así como de cualquier contrato de compraventa concluido entre el Usuario y Bonsur, estará sujeto a la versión de los Términos y Condiciones de Bonsur vigentes en el momento de realizar el pedido de compra a través de esta Aplicación o vigentes el día en que el Usuario navegó por él.

Compruebe estos Términos y Condiciones periódicamente para informarse de dichos cambios. Para saber de qué versión se trata, diríjase al final de la página, en la que se indica la última fecha de revisión de los Términos y Condiciones.

4.4. PROTECCIÓN DE DATOS

Bonsur respeta plenamente la privacidad de las personas que acceden y utilizan la Aplicación. Para obtener información sobre nuestro uso de cookies, el tipo de información que recopilamos, cómo y para qué utilizamos tu información y en qué circunstancias revelamos información a terceros, consulta nuestra Política de Privacidad y Política de cookies, que se han incorporado y forman parte de estos Términos y condiciones.

Al crear una cuenta única de Bonsur o cursar un pedido de compra, aceptas que podremos recopilar, usar, almacenar y procesar tus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

4.5. SEPARABILIDAD

Cada una de las disposiciones de estos Términos y Condiciones se interpretará por separado e independientemente de las demás. Si alguna provisión se considera inválida, nula o ineficaz, se considerará que dicha disposición pude ser excluida y no afectará a la eficacia de las restantes disposiciones de estos Términos y Condiciones.

4.6. EVENTOS AJENOS A UN CONTROL RAZONABLE

Bonsur no se hace responsable de ningún retraso o incumplimiento de sus obligaciones en virtud de estos Términos y Condiciones cuando el retraso o la falta se deban a causas ajenas a su voluntad o escapen a su control.

Última revisión realizada el 26 de agosto de 2019.




ANEXO 1

Modelo de formulario de desestimiento

A la atención de

AGRICOLA BONSUR S. L.
Dirección. C/Sevilla, 84, 04410 Benahadux (Almería)

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*):

___________________________________________________________________________________


Pedido el/recibido el (*):

___________________________________________________________________________________


Nombre del consumidor o de los consumidores y número de pedido:

___________________________________________________________________________________


Dirección del consumidor o de los consumidores:

___________________________________________________________________________________


Fecha/ Firma del consumidor o de los consumidores (sólo si el presente formulario se presenta en papel)




___________________________________________________________________________________



(*) Táchese lo que no proceda.